Einkaufsratgeber


Vorbereitung und Auswahl vor dem Kauf

  • Maße und Raumplanung: Messen Sie den vorgesehenen Stellplatz im Innen- oder Außenbereich im Vorfeld genau aus. Prüfen Sie bitte auch die Durchgangsbreiten von Türen, Fluren, Treppenhäusern oder Aufzügen, um eine barrierefreie Anlieferung zu sichern.
  • Material- und Produkteigenschaften: Achten Sie auf die Eignung der Materialien. Unsere Außenmöbel sind für Witterungseinflüsse ausgelegt, während Innenmöbel auf Wohnkomfort und Langlebigkeit optimiert sind. Detaillierte Maßangaben, Materialbeschreibungen und Pflegehinweise finden Sie auf der jeweiligen Artikelseite.

Preise, Warenkorb und Bestellabschluss

  • Preistransparenz: Alle in unserem Online-Shop angegebenen Produktpreise sind in Euro (EUR) ausgewiesen und enthalten die geltende Mehrwertsteuer. Es fallen keine versteckten Gebühren an.
  • Warenkorbprüfung: Nach dem Hinzufügen der gewünschten Möbel können Sie im Warenkorb die Stückzahlen sowie die Endpreise einsehen und anpassen. Eventuelle Versandkosten werden vor dem finalen Kaufabschluss transparent aufgeführt.
  • Zustellangaben: Hinterlegen Sie eine vollständige Lieferanschrift sowie eine erreichbare Telefonnummer.
  • Bestellbestätigung: Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie unverzüglich eine automatisierte Bestellbestätigung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse mit allen Bestelldetails.

Zahlungsarten und Sicherheit

Wir gewährleisten ein sicheres Einkaufserlebnis mit verschlüsselter Datenübertragung:

  • Akzeptierte Zahlungsarten: Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard sowie weitere gängige Kreditkarten).

  • Abrechnung: Die Belastung Ihres Zahlungsmittels erfolgt unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs.

Versand, Bearbeitung und Lieferzeiten

  • Bearbeitungs- und Lieferzeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Die reguläre Transportzeit bis zu Ihrer Lieferadresse beträgt üblicherweise 5 bis 15 Werktage.
  • Speditionsversand: Große oder schwere Möbelstücke werden transportgesichert verpackt und per Spedition ausgeliefert. Bei Speditionslieferungen erfolgt vorab eine telefonische Terminabsprache.

Sendungsverfolgung

Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer individuellen Sendungsverfolgungsnummer. Über diese Tracking-Nummer können Sie den Status und den voraussichtlichen Zustelltag online einsehen.

Rückgaberecht und Rücksendung

  • Rückgabefrist: Sie haben das Recht, erhaltene Möbelstücke innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.
  • Zustand der Ware: Die Artikel müssen sich im unbeschädigten und vollständigen Originalzustand befinden.
  • Ablauf: Zur Einleitung einer Rücksendung wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die Rücksendeanschrift und den Rücksendeablauf mitteilen können. Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unseren Möbeln, dem aktuellen Bestellstatus oder Unterstützung bei der Auswahl erreichen Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktwege:

Adresse: 511 Wood Duck Dr, Cambridge, MD 21613, United States
Telefon: +1 (443) 682-9354
E-Mail: contact@gracenhaelen.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)