Zahlungsarten
Kreditkartenzahlungsprozess
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, einschließlich Visa und MasterCard, usw.
Wählen Sie an der Kasse während des Bestellprozesses die Zahlungsart „Kreditkarte“ aus. Sie werden gebeten, die Kartendaten in das dafür vorgesehene Formular einzutragen: den Namen des Karteninhabers, die vollständige Kartennummer, das Gültigkeitsdatum (Monat/Jahr) sowie die drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV/CVC) von der Kartenrückseite.
Nach dem Absenden der Daten erfolgt die Autorisierungsprüfung. Sofern erforderlich, wird das Authentifizierungsverfahren Ihrer Bank aufgerufen (z. B. Visa Secure oder Mastercard Identity Check). Sobald die Zahlung bestätigt und autorisiert ist, erscheint eine Erfolgsmeldung auf dem Bildschirm, und Sie erhalten umgehend eine detaillierte Bestell- und Zahlungsbestätigung per E-Mail. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt direkt im Anschluss.
Sicherheit und Datenschutz
Der Schutz Ihrer sensiblen Finanzdaten ist ein zentraler Grundsatz für uns. Die Übertragung aller Zahlungsdaten erfolgt über durchgehende SSL/TLS-Verschlüsselungen auf modernstem Sicherheitsniveau. Vollständige Kreditkartennummern oder Prüfziffern werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren eigenen Servern gespeichert. Die Abwicklung erfolgt über direkte, zertifizierte Schnittstellen der Zahlungsnetzwerke.
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Angaben vertraulich und zweckgebunden. Daten, die während des Bezahlvorgangs erhoben werden, nutzen wir ausschließlich zur korrekten Auftragsabwicklung, zur Rechnungsstellung sowie zur Vermeidung von Zahlungsausfällen oder missbräuchlichen Transaktionen. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte ist ausgeschlossen.
Streitbeilegung
Sollten Unstimmigkeiten, Unklarheiten oder Beanstandungen bezüglich einer Belastung auftreten, steht Ihnen unser Support direkt zur Seite. Wir prüfen jedes Anliegen sorgfältig und bemühen uns stets um eine einvernehmliche und zügige Klärung im direkten Austausch mit Ihnen.
Für den Fall, dass ein Anliegen nicht im direkten Dialog gelöst werden kann, stellen wir alle erforderlichen Transaktionsnachweise für Schlichtungsverfahren oder für das Prüfverfahren Ihres kartenausgebenden Instituts bereit. Die Europäische Kommission stellt zudem eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.
Kommunikation und Support
Alle Statusmeldungen zu Ihrer Zahlung, die Rechnung sowie etwaige Anpassungen der Zahlungsbedingungen übermitteln wir Ihnen transparent per E-Mail an die bei der Bestellung hinterlegte Adresse. Vor dem finalen Kaufabschluss haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Angaben zu prüfen und zu korrigieren.
Währung und Preisangaben
Alle Preise in unserem Online-Shop sind in Euro (€) ausgewiesen und enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden vor dem verbindlichen Kaufabschluss transparent im Warenkorb und an der Kasse ausgewiesen. Es fallen keine zusätzlichen, versteckten Zahlungsgebühren an.
Zeitpunkt der Belastung
Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt unmittelbar mit dem erfolgreichen Abschluss des Bestell- und Autorisierungsvorgangs.
Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Im Falle einer berechtigten Rückgabe, Stornierung oder Gutschrift erfolgt die Rückerstattung stets auf dieselbe Kreditkarte, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Nach Veranlassung der Rückerstattung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Kartenkonto gutgeschrieben (abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihres kartenherausgebenden Instituts).
Fehlgeschlagene Transaktionen
Wird eine Transaktion abgelehnt, überprüfen Sie bitte die Gültigkeit der Karte, das verfügbare Limit sowie die korrekte Eingabe der Prüfziffer (CVV/CVC). Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder an unseren Support.
Kontaktinformationen
Adresse: 511 Wood Duck Dr, Cambridge, MD 21613, United States
Telefon: +1 (443) 682-9354
E-Mail: contact@gracenhaelen.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)