Versandbedingungen

 

Liefergebiet

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland (deutschlandweit). Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

  • Kostenloser Versand: Für alle Bestellungen ab einem Bestellwert von 600,00 € (einschließlich 600,00 €) berechnen wir keine Versandkosten.

  • Standardversand: Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 600,00 € erheben wir eine pauschale Versandgebühr von 6,99 € pro Bestellung.

Steuern, Mehrwertsteuer und Gebühren

Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie sämtlicher Abwicklungs- und Einfuhrkosten. Für Sie fallen garantiert keine zusätzlichen Kosten, Zölle oder Nachzahlungen bei der Paketzustellung an. Der Betrag, den Sie an der Kasse sehen, ist der verbindliche Endpreis.

Bestellannahmeschluss und Bearbeitungszeit

  • Bestellannahmeschluss: Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 17:00 Uhr (Central European Time, CET) eingehen, werden noch am selben Werktag erfasst. Nach 17:00 Uhr eingehende Bestellungen werden am darauffolgenden Werktag berücksichtigt.

  • Bearbeitungszeit: Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). In diesem Zeitraum wird Ihre Ware geprüft, verpackt und an den Transportpartner übergeben.

Lieferzeit und Transportdauer

Nach der Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5 bis 15 Werktage. Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportdauer zusammen.

Versanddienstleister

Um eine verlässliche und sichere Anlieferung Ihrer Möbel zu gewährleisten, arbeiten wir mit anerkannten Transportpartnern zusammen, unter anderem mit UPS, FedEx und DHL. Die Wahl des Partners richtet sich nach Paketmaß und Gewicht.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Rechnungsübersicht, dem Transportdienstleister und der Sendungsnummer. Auf unserer Seite „Bestellverfolgung“ können Sie durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der Bestellnummer den Status Ihrer Sendung jederzeit abrufen.

Haftungserklärung

  • Beschädigung oder Verlust: Sollte ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt werden oder verloren gehen, übernehmen wir die volle Verantwortung für die Klärung mit dem Dienstleister und sorgen zügig für eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.

  • Änderungen und Stornierungen: Vor der Übergabe an das Versandunternehmen bemühen wir uns, Änderungswünsche umzusetzen. Sobald das Paket versendet wurde, können Daten nicht mehr geändert werden; die Abwicklung erfolgt in diesem Fall nach Erhalt der Ware über unser Rückgabeverfahren.

  • Lieferadresse und Zustellung: Der Kunde ist für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich. Sollte ein Paket wegen unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden können, treten wir mit Ihnen in Kontakt, um die Adressdaten vor einem erneuten Versandversuch abzugleichen.

Wichtige Hinweise zur Warenannahme

Wir bitten Sie, die gelieferten Packstücke bei der Übergabe auf sichtbare äußere Schäden zu begutachten:

  • Bei offensichtlichen Beschädigungen an der Umverpackung vermerken Sie dies bitte nach Möglichkeit auf dem Beleg des Zustellers.

  • Sollte der Inhalt beschädigt sein, bitten wir um zeitnahe Übermittlung von Fotos der Verpackung sowie der beschädigten Artikel an unseren Kundendienst, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können.

Art der Zustellung für Großmöbel

Großformatige und schwere Möbelstücke werden per Spedition standardmäßig frei Bordsteinkante geliefert (Zufahrtsmöglichkeit für Transportfahrzeuge vorausgesetzt). Der Transport in das Gebäude oder die Wohnung ist vom Empfänger zu organisieren.

Nicht zustellbare Sendungen

Konnte eine Sendung nach mehreren Versuchen nicht übergeben oder im Abholdepot nicht abgeholt werden, geht sie an uns zurück. Wir setzen uns anschließend umgehend mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Unvorhersehbare Verzögerungen

Sollte es durch außergewöhnliche Umstände wie Unwetter, Verkehrsbehinderungen oder temporäre Störungen im Transportnetzwerk zu Lieferverzögerungen kommen, werden wir Sie transparent über den aktuellen Stand informieren.

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Transportbedingungen erreichen Sie uns unter folgenden Angaben:

Adresse: 511 Wood Duck Dr, Cambridge, MD 21613, United States
Telefon: +1 (443) 682-9354
E-Mail: contact@gracenhaelen.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)